Деснол Бизнес Решения, ООО

Предприятие Деснол Бизнес Решения, ООО

Москва → Интернет и информационные технологии → Новые технологии - внедрение, разработка

Адрес: 105064, Москва, ул. Москва, Большой Казенный пер., д. 1/2, офис 6

Телефон(ы): т +7 (495) 2713077

Сайт: 2713077.bpages.ru

Сайт: https://itilium.ru/

Описание деятельности Деснол Бизнес Решения, ООО

Итилиум — российское решение для управления ИТ-услугами. Итилиум подходит для оказания услуг как на аутсорсинге, так и внутри организации, а также учитывает возможность создания ОЦО (объединенного центра обслуживания) — когда корпоративные сервисы предоставляются единым сервисным центром. Service Desk Итилиум отвечает современным требованиям автоматизации ITSM-процессов. Экосистема Итилиум объединяет в себе универсальный Service Desk, мобильное приложение, веб-портал для клиентов. Итилиум автоматизирует функции службы Service Desk и ряд ключевых процессов ITIL® в управлении: — уровнем услуг (SLM); — инцидентами; — запросами на обслуживание; — проблемами; — изменениями; — работами; — ИТ-активами и конфигурациями; — релизами. Вы можете выбрать удобный для вас вариант внедрения Итилиум — самостоятельное внедрение или экспресс-внедрение за 2 недели от разработчика Деснол Софт. Для того, чтобы вы могли начать работать в системе Итилиум максимально быстро нами были созданы методические материалы и курсы обучения. Поддержку системы Итилиум осуществляют специалисты, сертифицированные по ITIL®, через закрытый форум, по email или телефону. Релизы выходят регулярно 4 раза в год. Два раза в месяц выходят bug-fix. Помимо консультаций по работе в системе и обновления поддержка включает в себя: общение с сообществом пользователей Итилиум, доступ к базе знаний WIKI IT и участие в развитии системы.